Contactez CasinoFrance

Nous nous engageons à répondre à tous les emails dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Pour les questions urgentes concernant des problèmes de retrait ou de sécurité, nous traitons ces demandes en priorité et visons une réponse sous 12 heures.

Oui, nous pouvons vous conseiller sur les démarches à suivre. Bien que nous ne soyons pas une autorité de régulation, notre expérience nous permet de vous guider vers les recours appropriés. Nous pouvons vous aider à :

• Rédiger une réclamation formelle au casino
• Identifier l'autorité de régulation compétente
• Comprendre vos droits en tant que joueur français
• Fournir des modèles de lettres de réclamation

Absolument. La légalité des casinos en ligne en France est notre spécialité. Nous pouvons vous informer sur :

• L'état actuel de la législation française (ARJEL/ANJ)
• Les casinos acceptant les joueurs français légalement
• Les différences entre licences européennes
• Les évolutions législatives prévues pour 2026
• Les obligations fiscales pour les gains

Oui, vous pouvez nous envoyer des documents en toute confidentialité. Nous protégeons toutes vos informations conformément à notre politique de confidentialité. Pour les documents sensibles :

• Utilisez l'ademail dédiée à votre demande
• Mentionnez "CONFIDENTIEL" dans l'objet
• Évitez d'envoyer des mots de passe ou informations de carte bancaire
• Nous détruisons les documents après traitement

Pour des raisons de traçabilité et pour pouvoir vous fournir des informations écrites détaillées, nous privilégions les communications par email. Cependant, dans certains cas particuliers (problèmes urgents complexes), nous pouvons organiser un appel après une première prise de contact par email. Cette approche nous permet de :

• Mieux préparer la consultation
• Vous fournir des documents de référence
• Garder une trace écrite des conseils donnés
• Respecter votre emploi du temps

Si vous pensez avoir rencontré un casino frauduleux :

1. Contactez-nous à [email protected]
2. Fournissez le nom du casino et son URL
3. Décrivez le problème rencontré en détail
4. Joignez les captures d'écran si possible
5. Précisez si d'autres joueurs sont concernés

Nous analyserons le casino et, si nécessaire, le retirerons de nos recommandations. Nous pouvons également vous orienter vers les autorités compétentes.

Nous maintenons une stricte indépendance éditoriale. Bien que certains casinos avec lesquels nous avons des partenariats puissent apparaître sur notre site, cela n'influence jamais nos recommandations. Notre méthodologie d'évaluation est transparente et objective. Les partenariats nous permettent de :

• Négocier des bonus exclusifs pour nos lecteurs
• Obtenir des informations précises et à jour
• Avoir un canal de communication direct pour résoudre les problèmes
• Financer le développement de notre contenu gratuit

Nous refusons les partenariats avec les casinos qui ne répondent pas à nos critères de qualité.